Sözleşmeden önce açıklık
Müşteri önerinin arkasında ne olduğunu anlamadan hiçbir öneri yok. İki cümlede açıklayamıyorsak, o öneri işe yaramaz.
KEY-FI, Rhein-Main bölgesinde bağımsız bir sigorta brokeri ve finans danışmanıdır. Almanca ve Türkçe danışmanlık veriyoruz — ve sigortayı bir ürün olarak değil, bir güvenlik ağı olarak görüyoruz.
§ 01 — İlke
Sigorta ve emeklilik ancak müşteriler konunun ne olduğunu önceden anladıysa işe yarar. Bu yüzden her danışmanlığın başına yedi ücretsiz hesaplama aracı koyuyoruz. Sonucu tarayıcınızda görürsünüz — biz ise yalnızca siz açıkça gösterdiğinizde görürüz.
Somut olarak bu şu demek:
§ 02 — Neler yapabiliriz
Bireysel ve kurumsal müşteri danışmanlığı bir arada. Piyasanın geneline yayılan bir havuzdan aracılık ederiz — tek tek sigortacılara değil, müşteri çıkarına bağlı.
§ 03 — Değerler
Bir meslektaş „neden böyle yapıyorsunuz" diye sorduğunda, cevap her zaman bu üç cümleden biridir.
Müşteri önerinin arkasında ne olduğunu anlamadan hiçbir öneri yok. İki cümlede açıklayamıyorsak, o öneri işe yaramaz.
Açıkça istenmedikçe aramayız, e-posta göndermeyiz, SMS yazmayız.
Sabit bir muhatabınız olur. Bilet numarası yok, devir teslim yok, „lütfen tekrar arayın" yok.
§ 04 — Arka plan
KEY-FI 2019'da, iki basit soru tekrar tekrar sorulduğu için ortaya çıktı: „Poliçem hâlâ mantıklı mı?" ve „Bunu neden kimse anlamıyor?" — Kuruluş gerekçesi
§ 05 — Bölge
Frankfurt am Main, Wiesbaden, Mainz, Darmstadt, Offenbach — ve çevresi. Randevular çevrimiçi, telefonla veya yerinde. Kurumsal müşteri randevuları ofiste de.
Frankfurt
Bireysel müşteriler, serbest meslek, gastronomi. Randevular şehir merkezinde veya Sachsenhausen'de.
Wiesbaden
Ana lokasyon. Kurumsal müşteriler, memurlar, PKV danışmanlığı.
Mainz
Üniversite çevresi, serbest meslek, esnaf.
Darmstadt / Offenbach
Kurumsal müşteriler, filo sigortası, işyeri.
§ Tanışma
Satış görüşmesi değil, yükümlülük yok. Dinleriz, konuyu ayıklarız ve yardımcı olup olamayacağımızı dürüstçe söyleriz.